Complimentary Shipping And Returns

CONSUMER RIGHTS – WITHDRAWAL – CANCELLATION AND RETURN CONDITIONS

GENERAL:

1. When you place an order electronically through this website, you are deemed to have accepted the preliminary information form and the distance sales agreement presented to you.

2. Buyers are subject to the provisions of the Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation (Official Gazette: 27.11.2014/29188) as well as other applicable laws regarding the sale and delivery of purchased products.

3. Shipping costs for product delivery shall be borne by the buyers.

4. Each purchased product shall be delivered to the recipient or organization at the address specified by the buyer within a maximum of 30 days. If the product is not delivered within this period, buyers may terminate the agreement.

5. The purchased product must be delivered complete, in accordance with the specifications stated in the order, and with any required documents such as warranty certificates and user manuals if applicable.

6. If the sale of the purchased product becomes impossible, the seller must notify the buyer in writing within 3 days of becoming aware of this situation. The total amount must be refunded to the buyer within 14 days.

NON-PAYMENT OF THE PURCHASE PRICE:

If the buyer does not pay for the purchased product or cancels the payment in bank records, the seller's obligation to deliver the product ends.

PURCHASES MADE USING UNAUTHORIZED CREDIT CARD USAGE:

If it is determined after product delivery that the buyer’s credit card was used unlawfully by unauthorized persons and the product payment is not made to the seller by the relevant bank or financial institution, the buyer must return the product to the seller within 3 days, with the shipping costs borne by the seller.

DELAYS DUE TO UNFORESEEN CIRCUMSTANCES:

In cases of force majeure or unforeseen circumstances that prevent timely delivery, the buyer will be informed. The buyer may request the cancellation of the order, replacement with a similar product, or postponement of delivery until the impediment is resolved. If the order is canceled, and the payment was made in cash, the amount will be refunded within 14 days. If the payment was made by credit card, the refund will also be made to the card within 14 days, but it may take 2-3 weeks for the bank to process it into the buyer’s account.

BUYER'S OBLIGATION TO INSPECT THE PRODUCT:

The buyer must inspect the goods/services before accepting delivery, and not accept damaged or defective goods/services (e.g., crushed, broken, or torn packaging) from the courier. Accepted goods/services are considered undamaged and intact. After delivery, the buyer is responsible for keeping the goods/services safe. If the right of withdrawal is exercised, the goods/services must not be used, and the invoice must be returned along with the product.

RIGHT OF WITHDRAWAL:

Buyers may exercise the right of withdrawal within 14 days from the delivery date of the product to themselves or the person/organization at the address they specified, without assuming any legal or penal responsibility or providing any justification. Notification must be made to the seller using the contact information provided below.

SELLER'S CONTACT INFORMATION FOR NOTIFICATION OF WITHDRAWAL:

ASYADENIZ TURIZM SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI

İncekum Mah.Yeni Cami Karşısı D-400 Karayolu Üzeri İncekum Beach Resort Hotel İçi Alanya/ANTALYA

[email protected]

05338468896

WITHDRAWAL PERIOD:

1. If the purchase involves a service, the 14-day period starts from the contract date. For service contracts where service provision begins with the consumer's consent before the withdrawal period ends, the right of withdrawal cannot be exercised.

2. Costs arising from the exercise of the right of withdrawal shall be borne by the seller.

3. To exercise the right of withdrawal, written notice must be sent to the seller via registered mail, fax, or email within the 14-day period. The product must also be unused and in accordance with the provisions on 'Products for Which the Right of Withdrawal Cannot Be Exercised.'

RETURN POLICY:

2. Costs arising from the exercise of the right of withdrawal shall be borne by the seller.

USAGE RIGHT OF RETURN:

1. The invoice for the product delivered to the third party or buyer must be returned. (If the invoice was issued to an organization, a return invoice must also be sent.)

2. The return form, the product's packaging, and any standard accessories must be complete and undamaged.

RETURN CONDITIONS:

1. The seller is obligated to refund the total amount to the buyer and return any documents that place a financial obligation on the buyer within 10 days of receiving the withdrawal notification. The product must be collected within 20 days.

2. If the product value decreases or return becomes impossible due to the buyer's fault, the buyer must compensate the seller's damages proportionally. However, the buyer is not responsible for changes and deterioration resulting from proper use during the withdrawal period.

3. If the campaign threshold is not met due to withdrawal, the discount provided under the campaign will be canceled.

PRODUCTS THAT CANNOT BE RETURNED:

1. Products prepared according to the buyer's requests or personal needs, underwear, swimwear bottoms, cosmetics, perishable goods, or items with a potential expiration date are not eligible for return if their packaging has been opened after delivery for health or hygiene reasons. Likewise, goods mixed with others after delivery or services started with consumer consent cannot be returned under the law.

2. Cosmetic and personal care products, underwear, swimwear, books, software and programs that can be copied, DVDs, VCDs, CDs, and cassettes, as well as stationery consumables (toner, cartridges, ribbons, etc.) can only be returned if their packaging is unopened, untested, intact, and unused.

DEFAULT AND LEGAL CONSEQUENCES:

1. If the buyer defaults on credit card payments, they accept, declare, and undertake that they will pay interest under their agreement with their credit card issuer and be liable to the bank. In such cases, the relevant bank may take legal action, demand costs and attorney fees from the buyer, and the buyer agrees to compensate the seller for damages arising from delayed performance.

PAYMENT AND DELIVERY:

1. Payments can be made via bank transfer or EFT (Electronic Fund Transfer) to any of our accounts at TR37 0001 2001 7630 0010 1003 46, HALKBANK bank (in TL).

2. Through our site, you can pay online with your credit cards. You may opt for single payment or installment options. Upon completing your order, the payment amount will be charged to your credit card.

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ASYADENIZ TURIZM SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI

İncekum Mah.Yeni Cami Karşısı D-400 Karayolu Üzeri İncekum Beach Resort Hotel İçi Alanya/ANTALYA

[email protected]

05338468896

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, TR37 0001 2001 7630 0010 1003 46, HALKBANK bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.